Maanantai & Tiistai

Maanantaina tehtävänäni oli seurata ja osallistua uusien työntekijoiden koulutukseen. Seurasin kun uusille call centerin työntekijöille kerrottiin yrityksestä, tulevasta kampanjasta ja opastettiin käyttämään laitteistoa mitä he tulisivat käyttämään. Vielä iltapäivällä sain saksan kielisiä mainoksia jotka tulisi kääntää sloveniaksi joten tehtäväkseni jäi kirjoittaa kaikki teksti mainoksista wordiin jotta kääntäjien olisi helpompi kääntää mainokset.

Tiistaina etsin call centerin puheluita tietokannasta. Verus nauhoittaa kaikki puhelut jotka kulkevat call centerin kautta. Sain listan jossa näkyi numero johon soitettiin ja kellon aika. Näillä tiedoilla hain tietyt puhelut tietokannasta. Seuraava tehtäväni oli syöttää toiseen sovellukseen, jo valmiiksi soitettujen puheluiden vastauksia. Jokaista asiakasta kohden on oma asiakasnumero ja sen perusteella hain soitetut puhelut ja täydensin asiakkaiden tilaukset tai muut vastaukset excel taulukolta nettiin. Työtehtäviini kuuluu myös asiakirjojen tulostus ja scannaaminen. Melkeen joka päivä saamme "todistus asiakirjoja" asiakkaamme asiakkaalta ja tehtäväni on siis skannata asiakirja ja lähettää se asiakkaallemme.